Vous pouvez à tout moment consulter l'état de vos documents en accédant à l'espace Compte et en sélectionnant Vérifier maintenant. Ici, vous pouvez voir si le document a été vérifié, s'il est en attente de révision ou s'il n'a pas été vérifié. Si le statut est En cours de révision Notre équipe de vérification est en train de le vérifier.S'il apparaît comme Non vérifié vous devrez télécharger le document demandé.
Vous trouverez ci-dessous une liste des raisons les plus courantes pour lesquelles les téléchargements de documents de nos clients sont parfois rejetés et ce que vous pouvez faire pour y remédier:
Expiration du document:
Assurez-vous que votre pièce d'identité n'est pas périmée et que les documents tels que les factures de services publics ont la validité requise (délivrées au cours des six derniers mois).
Mauvaise qualité ou illisible:
Vérifiez la lisibilité du document avant de le soumettre.Les formats acceptés sont les photos numériques, les images scannées, les PDF et les captures d'écran, mais ils peuvent être refusés sans indication de motif.
Informations incomplètes ou manquantes:
Capturez l'intégralité du document sans recadrage.30Bet a besoin de voir les quatre coins et les informations essentielles, telles que l'adresse, la date et le numéro de compte bancaire.
Mise en correspondance des noms:
Sauf indication contraire, les documents doivent être établis au nom du titulaire du compte.
Relevé bancaire de l'entreprise:
Nous demandons le relevé bancaire d'un compte privé ; les transactions ne peuvent pas être effectuées avec un compte professionnel.
Document non signé:
Les passeports, les cartes de crédit/débit et les relevés bancaires émis par la banque doivent être signés.
Type de document incorrect:
30Bet n'accepte que certains types de documents, comme spécifié dans la notification demandée.
Si l'un de vos documents est rejeté, vous recevrez un courriel de notre part vous demandant de fournir à nouveau le document.Veuillez télécharger le document, en vous assurant que vous avez vérifié les points ci-dessus et que votre document répond à nos exigences standard.