A qualquer momento, o senhor pode revisar o status dos seus documentos navegando até a seção 'Account' e selecionando 'Verificar agora'. Aqui, o senhor pode ver se o documento foi verificado, se está pendente de revisão ou se não foi verificado. Se o status for 'Em análise' Nossa Equipe de Verificação está verificando isso. Se for exibido como 'Não verificado', o senhor precisará fazer o upload do documento solicitado.
Abaixo está uma lista dos motivos mais comuns pelos quais os uploads de documentos de nossos clientes são ocasionalmente rejeitados e o que o senhor pode fazer para resolver o problema:
Vencimento do documento:
Certifique-se de que seu documento de identificação não esteja vencido e que documentos como contas de serviços públicos tenham a validade exigida (emitidos nos últimos seis meses).
Baixa qualidade ou ilegível:
Verifique a legibilidade antes de enviar o documento. Os formatos aceitos incluem fotos digitais, imagens digitalizadas, PDFs e capturas de tela, mas podem ser recusados sem especificar um motivo.
Informações incompletas ou ausentes:
Capture o documento completo sem cortar. O 30Bet precisa ver os quatro cantos e as informações essenciais, como endereço, data e número da conta bancária.
Name Mismatch:
Salvo instruções em contrário, os documentos devem estar em nome do titular da conta.
Extrato bancário da empresa:
Exigimos o extrato bancário de uma conta particular; as transações não podem ser realizadas com uma conta comercial.
Documento não assinado:
Passaportes, cartões de crédito/débito e extratos bancários emitidos pelo banco precisam ser assinados.
Tipo de documento incorreto:
O 30Bet aceita apenas tipos específicos de documentos, conforme especificado na notificação solicitada.
Se algum dos seus documentos for rejeitado, o senhor receberá um e-mail nosso solicitando o documento novamente. Por favor, faça o upload do documento, certificando-se de que o senhor verificou os pontos acima e que o documento atende aos nossos requisitos padrão.